1.宅配運費怎麼計算？滿多少可以免運？
二井提供低溫宅配服務，宅配運費為210元，單筆訂單消費滿3000元，即可享免運優惠。
2.下單後大約多久會出貨？
訂單成立後將於3日內安排出貨，如遇例假日則順延1日。為確保食材品質與新鮮度，商品全程採低溫冷凍配送。
3. 冷凍肉品與海鮮要怎麼保存、退冰？
商品收到後請儘速放入冷凍保存。食用前建議提前移至冷藏室低溫退冰，較能保留食材的口感與品質；退冰後請儘早食用，並避免反覆冷凍及退冰。
4. 商品照片與實際收到的油花、形狀會完全一樣嗎？
肉品與海鮮皆為天然食材，每份商品的油花分布、色澤、大小及形狀可能略有差異，實際商品以出貨內容為準；商品重量則會依商品頁面標示的規格範圍出貨。
5. 收到商品有退冰、失去真空或包裝破損怎麼辦？
收到商品後，如發現包裝破損、失去真空、品項錯誤或其他異常狀況，請先保留商品、包裝、外箱及物流單，並拍攝完整照片，於收到商品後48小時內與客服聯繫，我們將協助確認並處理後續事宜。